Comprendre les règles de stockage des données et les limitations de récupération de compte
Votre sécurité et Privacy sont nos principales priorités. Pour maintenir le plus haut niveau de sécurité, nous avons mis en place des règles strictes de stockage des données qui garantissent que vos informations personnelles et les détails de votre compte restent sous votre contrôle.
Voici pourquoi nous ne pouvons pas t'aider à récupérer des comptes ou à changer des mots de passe en ton nom :
1. Structure de Compte Non-Custodial
World App fonctionne comme un service non-custodial, ce qui signifie que nous n'avons pas accès à tes clés privées, passwords, ou toute autre information sensible associée à ton compte. Cela garantit que seul toi as le contrôle de ton compte, mais cela signifie aussi que si tu perds ton password ou tes clés privées, nous ne pouvons pas les récupérer pour toi.
Points clés :
- Tes clés, ton contrôle: Puisque nous ne stockons pas tes clés privées ou mots de passe, tu es le seul à pouvoir gérer l'accès à ton compte.
- Pas d'accès secret : Notre système est conçu sans aucun accès secret ou administratif aux comptes user, ce qui nous rend impossible d'intervenir directement.
2. Sécurité et Privacy
Nous adhérons à une politique stricte de ne jamais stocker ou avoir accès aux mots de passe ou aux clés privées des utilisateurs. Cela garantit que vos données restent sécurisées et privées, réduisant ainsi le risque d'accès non autorisé.
Points clés :
- Sécurité Zero-Knowledge: Notre système fonctionne sur une base de zero-knowledge, ce qui signifie que nous ne stockons aucune information pouvant être utilisée pour accéder à votre compte.
- Minimisation des données: Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, et aucune de ces données n'inclut vos mots de passe ou clés privées.
3. Responsabilité de l'user
En raison de notre modèle non-custodial, il est essentiel que tu prennes la responsabilité de sécuriser tes propres informations de compte. Nous te recommandons fortement d'activer toutes les fonctionnalités de sécurité available, telles que la verification du numéro de téléphone et les sauvegardes cloud, pour aider à protéger ton compte.
4. Ce que tu peux faire
Si tu te retrouves bloqué de ton compte ou si tu ne te souviens plus de ton password, voici ce que tu peux faire :
- Récupération de password : Si tu as configuré une sauvegarde sur le cloud, tu peux récupérer ton compte en suivant le processus de sauvegarde.
- Vérification par Orb: Notre équipe travaille à mettre en œuvre la verification par Orb comme méthode supplémentaire pour la récupération de compte à l'avenir.
- Commence à zéro : Si la récupération n'est pas possible en raison de l'absence de mesures de sécurité, tu devras peut-être commencer avec un nouveau compte.
5. Comment Nous Aidons
Bien que nous ne puissions pas récupérer ton compte ou changer ton password, nous sommes là pour te guider à travers les étapes que tu peux suivre pour protéger ton compte et résoudre les problèmes :
- Help Center: Consultez d'autres articles dans notre help center pour obtenir des informations détaillées sur la sécurité du compte et les options de récupération.
- Équipe de support : Contacte notre équipe de support pour obtenir des conseils sur la sécurisation de ton compte et la prévention de futurs problèmes.
En te donnant le plein contrôle de ton compte, nous aidons à garantir que tes données restent sécurisées. N'oublie pas d'utiliser toutes les fonctionnalités de sécurité available et de garder les informations de ton compte en sécurité.
Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.