Pour demander de l'assistance à un fournisseur de sortie, vous devrez d'abord rassembler et partager les informations suivantes de votre transaction :
- Le nom du fournisseur de sortie qui a permis votre retrait
- L' ID de transaction externe
- Le Hash de Transaction
De plus, vous devrez leur fournir votre adresse de wallet World App.
Recherche de vos détails de transaction
Pour trouver cette information, veuillez suivre ces étapes dans votre World App :
1. Allez à l'onglet Portefeuille
2. Ouvrez l'historique des transactions en appuyant sur l'icône “horloge” dans le coin supérieur gauche
3. Identifiez la transaction spécifique et sélectionnez-la pour ouvrir ses détails
4. Le nom du fournisseur de sortie sera affiché sous Activé par
5. L'ID de transaction apparaîtra sous ID de transaction externe
6. Pour trouver le Hash de Transaction, appuyez sur le bouton Détails
Trouver votre adresse de portefeuille World App
Pour trouver l'adresse de votre wallet World App :
1. Allez dans Paramètres (icône d'engrenage)
2. Sélectionnez Compte
3. Copiez-le depuis World Chain Address
Contacter le fournisseur de sortie
Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations énumérées ci-dessus, partagez-les avec le fournisseur de sortie en le contactant via ses canaux de support dédiés :
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20aide
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.ramp.network/fr/
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Unlimit
https://www.crypto.unlimit.com/support/
Décrivez votre problème aussi en détail que possible pour les aider à répondre à vos préoccupations plus efficacement.
Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.