Pour demander de l'aide à un fournisseur de sortie, tu devras d'abord rassembler et partager les informations suivantes de ta transaction :
- Le nom du fournisseur de sortie qui a permis ton retrait
- L' ID de transaction externe
- Le Transaction Hash
De plus, tu devras leur fournir ton adresse de wallet World App.
Trouver vos détails de transaction
Pour trouver cette information, suis ces étapes dans ton World App :
1. Va à l'onglet Wallet
2. Ouvre l'Historique des Transactions en appuyant sur l'icône “Horloge” dans le coin supérieur gauche
3. Identifie la transaction spécifique et sélectionne-la pour ouvrir ses détails
4. Le nom du fournisseur de sortie sera affiché sous Activé par
5. L'ID de transaction apparaîtra sous ID de transaction externe
6. Pour trouver le Transaction Hash, appuie sur le bouton Details
Trouver votre adresse de portefeuille World App
Pour trouver l'adresse de ton wallet World App :
1. Allez dans settings (Gear icon)
2. Sélectionnez Account
3. Copie-le depuis World Chain Address
Contacter le fournisseur de sortie
Une fois que tu as rassemblé toutes les informations listées ci-dessus, partage-les avec le fournisseur de sortie en les contactant via leurs canaux de support dédiés :
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20ayuda
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MX Global
https://mxglobal.com.my/fr/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.ramp.network/en/
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Unlimit
https://www.crypto.unlimit.com/support/
Décris ton problème aussi en détail que possible pour les aider à répondre à tes préoccupations plus efficacement.
Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.