Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.
- Le nom du fournisseur de rampe de sortie qui a permis ton retrait
- L'ID de transaction
- Le Hash de Transaction
De plus, vous devrez leur fournir votre adresse de wallet World App.
Recherche de vos détails de transaction
Pour trouver cette information, veuillez suivre ces étapes dans votre World App :
1. Allez à l'onglet Portefeuille
2. Ouvre l’historique des transactions en appuyant sur l’icône Horloge dans le coin supérieur
3. Identifiez la transaction spécifique et sélectionnez-la pour ouvrir ses détails
4. Le nom du fournisseur off-ramp s'affichera sous Fournisseur
5. Clique sur Afficher plus, l'identifiant de la transaction s'affichera sous ID de transaction
6. Pour trouver le Hash de transaction, appuie sur le bouton Détails sur la blockchain
Trouver votre adresse de portefeuille World App
Pour trouver l'adresse de votre wallet World App :
1. Pour ouvrir tes paramètres de compte, appuie sur l’icône Engrenage (⚙️) dans le coin supérieur de ton écran
2. Sélectionne Wallet
3. Va sur Adresse et copie-la. C'est ton adresse de portefeuille World App.
Contacter le fournisseur de rampe de sortie
Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations énumérées ci-dessus, partagez-les avec le fournisseur de sortie en le contactant via ses canaux de support dédiés :
Alfred Pay
https://api.whatsapp.com/send?phone=19547621830&text=Hola%20necesito%20aide
Banxa
https://support.banxa.com/en/support/home
Coinbase
https://help.coinbase.com/contact-us
Koywe
Manteca
https://ramp.manteca.dev/support/
MoonPay
MX Global
https://mxglobal.com.my/en/contact-us
Onramp Money
https://onrampmoney.freshdesk.com/support/tickets/new
Ramp Network
https://support.ramp.network/en/
Stripe
https://support.link.com/topics/crypto
TransFi
https://transfi-customersupport.freshdesk.com/support/tickets/new
Unlimit
https://www.crypto.unlimit.com/support/
Décris ton problème avec autant de détails que possible pour les aider à répondre à tes préoccupations plus efficacement.
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