Si tu souhaites transférer ton compte vers un nouvel appareil, suis plutôt les instructions de cet article : Comment transférer avec succès mon compte vers un nouveau téléphone ?
Exigences
Pour rétablir l'accès, les actions suivantes doivent avoir été complétées lors de la configuration de votre compte :
1. Activé une sauvegarde cloud et un password.
2. Ajouté ton numéro de téléphone à tes settings de compte.
Exemple d'un compte avec téléphone de sauvegarde et de récupération activé dans les settings de World App.
Si tu as rempli ces exigences et que tu te souviens de ton password, suis les instructions trouvées dans la section Étapes pour restaurer l'accès pour initier le processus.
Sinon, passe à la section Troubleshooting pour plus d'informations.
Étapes pour restaurer l'accès
1. Ouvre World App et coche la case pour accepter les Termes et Conditions
2. Sélectionne l'option Compte existant
Toujours choisis l'option pour te connecter à un compte existant.
3. Choisis comment tu veux restaurer le compte à partir de la liste fournie
- Restaurer avec iCloud : Available sur les appareils iOS.
- Restaurer avec Google Drive : Available sur les appareils Android.
- Récupérer l'ID du World perdu : L'option n'est toujours pas prise en charge.
| Option de restauration à l'aide d'un Android | Option de restauration à l'aide d'un iOS appareil |
Malheureusement, la récupération multiplateforme n'est pas prise en charge pour le moment. Notre système actuel ne permet la récupération qu'entre des appareils utilisant le même système d'exploitation (iOS à iOS ou Android à Android).
4. Si tu as déjà sauvegardé ton compte sur le même appareil, les sauvegardes apparaîtront pour que tu puisses les sélectionner. Coche les cases de la sauvegarde que tu souhaites restaurer pour continuer.
5. Si une sauvegarde n'est pas détectée, tu seras invité à entrer le password de ton compte. Entre ton password pour continuer
Veuillez noter : World App n'a pas accès à votre password ou à vos clés privées.
6. Si tu as entré un password correct, l'accès à ton compte sera rétabli
Dépannage
Sélectionne un scénario parmi les options ci-dessous pour suivre les instructions de dépannage applicables.
Je n'ai pas défini de sauvegarde ou de numéro de téléphone dans les settings de mon compte.
Si tu n'as pas activé une sauvegarde cloud, alors il n'est pas possible de récupérer ton compte.
Si tu n'as pas ajouté ton numéro de téléphone, il ne sera pas possible de réinitialiser ton password en cas d'oubli.
Si tu essaies de restaurer l'accès sur un nouvel appareil tout en ayant encore accès à ton compte sur un autre, suis les étapes de cet article : Comment transférer avec succès mon compte sur un nouveau téléphone ?
Ma sauvegarde est enregistrée dans iCloud / Google Drive, mais je veux la restaurer sur un téléphone Android / iOS.
La récupération multiplateforme n'est pas prise en charge pour le moment. Notre système actuel ne permet la récupération qu'entre des appareils utilisant le même système d'exploitation (iOS à iOS ou Android à Android).
J'ai oublié mon password.
World App n'a pas accès à votre password ou à vos clés privées. L'option pour restaurer votre password peut être utilisée si vous avez initialement ajouté votre numéro de téléphone à vos settings de compte. Procédez comme suit :
1. Appuie sur le bouton Mot de passe oublié ?
2. Appuie sur le bouton Mot de passe oublié ? pour continuer
3. Entrez le code de verification envoyé par SMS à votre numéro de téléphone
4. Réinitialise le password
5. Utilise ce password pour continuer le processus de restauration de l'accès au compte.
Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour obtenir les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.