Mise à jour des données personnelles
Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone, vous pouvez facilement le changer via les paramètres de Compte dans votre profil World App. Pour plus de détails, consultez notre article du Centre d'aide : Comment mettre à jour les paramètres de mon compte ?
Suppression des données personnelles
Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, vous pouvez le faire dans World App en suivant notre guide. Une fois que vous avez supprimé vos données dans l'application, si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer l'application et toutes les données de sauvegarde que vous pourriez avoir.
Vous pouvez également retirer votre consentement au Formulaire de consentement pour les données biométriques en visitant le Formulaire de demande de données personnelles de Tools for Humanity, où vous pouvez soumettre un formulaire de demande pour que l'équipe de confidentialité l'examine. Assurez-vous de remplir autant de détails que possible et de saisir une adresse e-mail et un numéro de téléphone corrects si la demande est liée à votre compte.
Pour plus de détails et d'informations sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Vue d'ensemble de la confidentialité et notre Avis de confidentialité.
Autres Demandes de confidentialité
Si vous êtes un utilisateur, le meilleur moyen de soumettre une demande de confidentialité est via notre Portail de confidentialité. Vous pouvez également accéder au portail via votre World App en suivant ces étapes :
1. Allez dans Paramètres (icône Engrenage)
2. Appuyez sur Sécurité et confidentialité
3. Sélectionnez Portail de confidentialité
Notre équipe dédiée au support de la confidentialité est prête à vous aider avec toutes vos questions concernant vos informations personnelles. Ils peuvent vous fournir des conseils sur les points suivants :
- Comment obtenir une copie de vos informations personnelles
- Comment supprimer vos informations personnelles
- Comment modifier les informations de votre profil (comme votre numéro de téléphone)
Veuillez vous rappeler de ne soumettre que des demandes liées à la confidentialité via le portail. Si votre demande concerne autre chose, l'équipe de confidentialité ne pourra pas vous aider par ce canal.
Qu'est-ce qui est considéré comme une demande de confidentialité et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Une demande de confidentialité est spécifiquement liée à vos informations personnelles et à toute préoccupation concernant leur sécurité. Si vous avez des questions sur l'accès au compte, les mots de passe perdus, le changement de numéros de téléphone ou les problèmes avec les opérateurs, veuillez contacter notre équipe de support.
De plus, si vous avez des préoccupations concernant les escroqueries ou la fraude, celles-ci doivent également être adressées à l'équipe de support, sauf si elles impliquent la suppression de vos informations personnelles. Par exemple, si vous souhaitez supprimer vos données World App parce que vous aviez moins de 18 ans lorsque vous avez ouvert le compte, ou si vous avez été contraint de procéder à la vérification de l'iris et que vous souhaitez maintenant supprimer vos informations, notre équipe de confidentialité peut vous aider à faire valoir vos droits dans ces situations.
Dois-je fournir des informations personnelles pour vérifier mon identité lorsque je contacte le support de la confidentialité ?
En général, non, vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles supplémentaires. La seule information dont l'équipe de confidentialité a besoin est votre adresse e-mail pour communiquer avec vous. Dans de très rares cas, ils peuvent demander des détails supplémentaires sur le moment et le lieu de votre vérification.
Veuillez vous rappeler que vous ne devez pas partager d'informations sensibles telles que des photos, des numéros de sécurité sociale, des numéros d'identification, des adresses ou des détails financiers avec nous. Vous n'avez pas besoin de ces informations pour avoir un World ID, vérifier votre identité ou recevoir un support de confidentialité. Garder vos informations en sécurité est notre priorité !
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Les traductions peuvent différer légèrement du contenu original en anglais. Pour les informations les plus précises, veuillez vous référer à la version anglaise de l'article en cas de divergences.