Kung nagkakaproblema ka sa pag-verify ng iyong passport o National ID bilang World ID Credential, subukan ang mga sumusunod na hakbang sa pag-troubleshoot:
Pangkalahatang Pagsusuri
- Siguraduhin na nag-i-scan ka ng tamang pasaporte o National ID
- Siguraduhin na hindi pa expired ang iyong ID.
- Suriin mo ang iyong pasaporte o National ID para tiyakin na may Near Field Communication (NFC) chip ang mga ito. Hanapin mo ang NFC na simbolo sa cover, na ganito ang itsura:
Pag-iilaw
Kapag nag-scan ka ng photo page sa iyong passport, siguraduhin na nasa lugar ka na may magandang ilaw at ang passport ay malinaw at nasa focus. Siguraduhin na lahat ng detalye ng passport photo page ay nasa frame.
I-adjust ang Iyong Technique sa Pag-scan
- I-scan ang chip gamit ang iyong telepono na nakaharap pataas ang screen.
- Alisin ang anumang case ng telepono o pasaporte para mapabuti ang connectivity.
- Depende sa bansa mo, maaaring nasa likod ng cover, harap ng cover, o sa pahina ng larawan ang NFC chip.
- Itaas ang iyong telepono at subukang i-tap ito sa ID muli (sa halip na i-slide lang ito pataas at pababa).
- Dahil sa karagdagang proteksyon sa ilang mga takip ng pasaporte, maaaring mahirap i-scan ang chip mula sa labas. Kung ang iyong pasaporte ay may chip sa harap na takip nito, buksan ang pasaporte at subukang i-scan ito mula sa loob.
- Iposisyon mo ang iyong telepono nang patayo sa iyong pasaporte (pahiga sa ibabaw ng pasaporte) para sa pinakamagandang pag-scan.
Kung hindi gumana ang mga 'yon:
- I-update ang iyong World App para masiguro na mayroon kang pinakabagong bersyon ng World App na naka-install.
- I-restart ang app sa pamamagitan ng puwersahang pagsara nito nang kumpleto at pagkatapos ay buksan ito muli.
Maaaring bahagyang magkaiba ang mga pagsasalin mula sa orihinal na nilalamang Ingles. Para sa pinaka-tumpak na impormasyon, mangyaring sumangguni sa bersyong Ingles ng artikulo kung may anumang pagkakaiba na naganap.