Si tienes problemas para verificar tu pasaporte o tu ID nacional como una credencial de World ID, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
Revisiones generales
- Asegúrate de estar escaneando el pasaporte o el ID nacional correcto
- Verifica que tu tarjeta de ID no esté vencida.
- Revisa tu pasaporte o tu ID nacional para confirmar que tienen un chip de Comunicación de Campo Cercano (NFC). Busca el símbolo de NFC en la portada, que se ve así:
Iluminación
Cuando escanees la página de la foto en tu pasaporte, asegúrate de estar en un lugar bien iluminado y de que el pasaporte esté claro y enfocado. Asegúrate de que todos los detalles de la página de la foto del pasaporte estén dentro del encuadre.
Ajusta tu técnica de escaneo
- Escanea el chip usando tu teléfono con la pantalla hacia arriba.
- Quita cualquier funda de tu teléfono o pasaporte para mejorar la conectividad.
- Dependiendo de tu país, el chip NFC puede estar en la contraportada, la portada o en la página de la foto.
- Levanta tu teléfono e intenta tocar la tarjeta de ID de nuevo (en vez de solo deslizarlo hacia arriba y hacia abajo).
- Debido a la protección extra en algunas portadas de pasaportes, puede ser difícil escanear el chip desde afuera. Si tu pasaporte tiene el chip en la portada, ábrelo e intenta escanearlo desde adentro.
- Coloca tu teléfono perpendicular a tu pasaporte (de lado, encima del pasaporte) para escanear de la mejor manera.
Si eso no funciona:
- Actualiza tu World App para asegurarte de que tienes la última versión de World App instalada.
- Reinicia la App cerrándola por completo y luego volviéndola a abrir.
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