Si tienes problemas para verificar tu pasaporte o identificación nacional como una credencial de World ID, intenta los siguientes pasos para solucionar problemas:
Verificaciones Generales
- Asegúrate de que estás escaneando el pasaporte o la identificación nacional correctos
- Verifica que tu identificación no haya expirado.
- Revisa tu pasaporte o identificación nacional para confirmar que tienen NFC habilitado. Busca el símbolo de NFC en la portada, que se ve así:
Iluminación
Cuando escanees la página de la foto en tu pasaporte, asegúrate de estar en un área con buena iluminación y que el pasaporte esté claro y enfocado. Asegúrate de que todos los detalles de la página de la foto del pasaporte estén en el encuadre.
Ajusta tu técnica de escaneo
- Escanea el chip usando tu teléfono con la pantalla hacia arriba.
- Quita cualquier funda de teléfono o pasaporte para mejorar la conectividad.
- Dependiendo de tu país, el chip NFC puede estar ubicado en la contraportada, la portada o la página de la foto.
- Levanta tu teléfono e intenta tocarlo en la ID nuevamente (en lugar de solo deslizarlo hacia arriba y hacia abajo).
- Debido al blindaje adicional en algunas cubiertas de pasaportes, el chip puede ser difícil de escanear desde el exterior. Si tu pasaporte tiene el chip en la portada, abre el pasaporte e intenta escanearlo desde el interior.
- Coloca tu teléfono perpendicular a tu pasaporte (de lado sobre el pasaporte) para un escaneo óptimo.
Si esos no funcionan:
- Actualiza tu World App para asegurarte de tener la última versión de World App instalada.
- Reinicia la app cerrándola por completo y luego volviéndola a abrir.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si ocurre alguna discrepancia.