Si estás cambiando a un nuevo teléfono y quieres asegurar una transición sin problemas de tu cuenta, sigue estos pasos:
Antes de cambiar de teléfono
1. Asegúrate de respaldar tu cuenta.
Usa Google Drive o iCloud para respaldar tu cuenta en tu teléfono actual.
Esto asegura que los detalles de tu cuenta se guarden de manera segura y se puedan restaurar en tu nuevo dispositivo.
2. Actualiza tu número de teléfono.
Si tu nuevo teléfono tiene un número diferente al de tu teléfono actual, entra a Settings en tu teléfono actual y selecciona Número de teléfono para insertar tu nuevo número.
Necesitarás hacer esto en caso de que necesites recibir un código de verification para actualizar tu contraseña.
3. Elimina World App de tu teléfono viejo
Elimina World App de tu teléfono viejo. Solo haz esto cuando estés completamente seguro de que has respaldado tu cuenta con éxito y tienes acceso a tu contraseña.
Asegúrate de que la app esté desvinculada de tu cuenta de Google Play o iOS Store.
Por favor, nota:
World App no tiene acceso a tu contraseña o claves privadas.
La recuperación solo es posible si se completaron los siguientes pasos durante la configuración inicial de tu cuenta:
- Agregando tu número de teléfono a la app.
- Habilitando copia de seguridad en la nube (Google Drive o iCloud).
¿Por qué no puedo cerrar sesión en mi cuenta?
Por seguridad y experiencia del usuario, la opción de cerrar sesión no está disponible intencionalmente. Esto asegura que solo una cuenta esté vinculada a cada dispositivo.
Mueve tu cuenta a un nuevo teléfono
1. Selecciona Cuenta Existente.
Abre World App en tu nuevo teléfono y elige la opción de Cuenta Existente para restaurar tu cuenta desde una copia de seguridad.
Es muy importante que no selecciones New Account, lo cual te obligará a crear una nueva cuenta y te impedirá restaurar tu cuenta antigua.
2. Elige el método de respaldo.
Selecciona el método que te gustaría usar para la restauración de la lista proporcionada (es decir, Android Account a través de Google Drive o iPhone Account a través de iCloud). Asegúrate de que tus cuentas de Google Drive o iCloud estén iniciadas en tu nuevo teléfono antes de llegar a este paso.
3. Restaurar desde Backup.
Si respaldaste tu cuenta anteriormente, las copias de seguridad aparecerán para que las selecciones. Elige la copia correcta para restaurar tu cuenta.
4. Ingresa tu contraseña (si es necesario).
Si no se detecta una copia de seguridad localmente, se te pedirá que ingreses tu contraseña de cuenta. Ingresa tu contraseña correctamente para restaurar tu cuenta.
5. Cuenta restaurada con éxito.
Si existe una copia de seguridad, tu cuenta se restaurará en tu nuevo teléfono.
¿Qué pasa si no habilité la copia de seguridad o no agregué mi número de teléfono?
Recuerda, si no lo hiciste:
- Agrega tu número de teléfono a tu cuenta.
- Habilita cloud backup durante la configuración.
No será posible recuperar tu cuenta de World App y billetera.
Para evitar este problema en el futuro, asegúrate de habilitar la copia de seguridad en la nube y vincular tu número de teléfono lo antes posible.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si ocurre alguna discrepancia.