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¿Dónde puedo comunicarme para solicitudes de datos personales?

Actualizando Datos Personales

Si estás buscando modificar tu número de teléfono, puedes cambiarlo fácilmente a través de los settings de tu perfil en la World App. Para más detalles, visita nuestro artículo del centro de ayuda: ¿Cómo actualizo mis settings de cuenta?

 

Eliminando Datos Personales

Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo en World App siguiendo nuestra guía. Una vez que hayas eliminado tus datos en la app, si lo deseas, puedes proceder a eliminar la app y cualquier dato de respaldo que puedas tener.

 

También puedes retirar tu consentimiento al Formulario de Consentimiento de Datos Biométricos visitando el Formulario de Solicitud de Datos Personales de Tools for Humanity, donde puedes enviar un formulario de solicitud para que el equipo de Privacidad lo revise. Asegúrate de llenar con el mayor detalle posible e ingresar una dirección de correo electrónico y número de teléfono correctos si la solicitud está relacionada con tu cuenta.

 

Para más detalles e información sobre cómo usamos y protegemos tu información personal, por favor visita nuestro Resumen de Privacidad y Aviso de Privacidad.

 

Otras Solicitudes de Privacidad

Si eres un usuario, la mejor manera de enviar una solicitud de privacidad es a través de nuestro Portal de Privacidad. También puedes acceder al portal a través de tu World App siguiendo estos pasos:

1. Ve a Settings (Gear icono)

2. Toca en Seguridad y Privacidad

3. Selecciona Privacy Portal

 

Nuestro dedicado equipo de soporte de Privacidad está listo para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu información personal. Pueden ofrecerte orientación sobre lo siguiente:

  • Cómo obtener una copia de tu información personal
  • Cómo borrar tu información personal
  • Cómo modificar tu información de perfil (como tu número de teléfono)

Por favor, recuerda enviar solo solicitudes relacionadas con la Privacidad a través del portal. Si tu consulta es sobre otra cosa, el equipo de Privacidad no podrá ayudarte por ese canal.

 

¿Qué se considera una solicitud de Privacidad y qué no?

Una solicitud de Privacidad está relacionada específicamente con tu información personal y cualquier preocupación sobre su seguridad. Si tienes preguntas sobre el acceso a la cuenta, contraseñas perdidas, cambio de números de teléfono o problemas con los operadores, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte.

 

Además, si tienes preocupaciones sobre estafas o fraudes, también debes dirigirlas al Equipo de Soporte, a menos que involucren la eliminación de tu información personal. Por ejemplo, si deseas eliminar tus datos de World App porque tenías menos de 18 años cuando abriste la cuenta, o si fuiste presionado para realizar la verification del iris y ahora deseas eliminar tu información, nuestro Equipo de Privacidad puede ayudarte con tus derechos en esas situaciones.

 

¿Debo proporcionar alguna información personal para la verificación de mi identidad al contactar con el soporte de Privacidad?

Generalmente, no, no necesitas proporcionar información personal adicional. La única información que el equipo de Privacidad requiere es tu dirección de correo electrónico para comunicarse contigo. En casos muy raros, pueden pedir detalles adicionales sobre el momento y lugar de tu verification.

 

Por favor, recuerda que no debes compartir información sensible como fotos, números de Seguro Social, números de identificación, direcciones o detalles financieros con nosotros. No necesitas esta información para tener un World ID, verificación de tu identidad, o recibir Soporte de Privacidad. ¡Mantener tu información segura es nuestra prioridad!

 


Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si ocurre alguna discrepancia.

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