Actualización de Datos Personales
Si deseas modificar tu número de teléfono, puedes cambiarlo fácilmente a través de la configuración de Cuenta en tu perfil de World App. Para más detalles, visita nuestro artículo del centro de ayuda: ¿Cómo actualizo la configuración de mi cuenta?
Eliminación de Datos Personales
Si deseas eliminar tus datos personales, puedes hacerlo en World App siguiendo nuestra guía. Una vez que hayas eliminado tus datos en la aplicación, si lo deseas, puedes proceder a eliminar la aplicación y cualquier dato de respaldo que puedas tener.
También puedes retirar tu consentimiento al Formulario de Consentimiento de Datos Biométricos visitando el Formulario de Solicitud de Datos Personales de Tools for Humanity, donde puedes enviar un formulario de solicitud para que el Equipo de Privacidad lo revise. Asegúrate de completar con la mayor cantidad de detalles posible e ingresar una dirección de correo electrónico y número de teléfono correctos si la solicitud está relacionada con tu cuenta.
Para más detalles e información sobre cómo usamos y protegemos tu información personal, por favor visita nuestro Resumen de Privacidad y Aviso de Privacidad.
Otras Solicitudes de Privacidad
Si eres un usuario, la mejor manera de enviar una solicitud de privacidad es a través de nuestro Portal de Privacidad. También puedes acceder al portal a través de tu World App siguiendo estos pasos:
1. Ve a Configuración (icono de Engranaje)
2. Toca en Seguridad y Privacidad
3. Selecciona Portal de Privacidad
Nuestro dedicado Equipo de Soporte de Privacidad está listo para asistirte con cualquier pregunta sobre tu información personal. Pueden proporcionarte orientación sobre lo siguiente:
- Cómo obtener una copia de tu información personal
- Cómo eliminar tu información personal
- Cómo modificar la información de tu perfil (como tu número de teléfono)
Por favor, recuerda enviar solo solicitudes relacionadas con la privacidad a través del portal. Si tu consulta es sobre otra cosa, el Equipo de Privacidad no podrá ayudarte a través de ese canal.
¿Qué se considera una solicitud de privacidad y qué no?
Una solicitud de privacidad está relacionada específicamente con tu información personal y cualquier preocupación sobre su seguridad. Si tienes preguntas sobre el acceso a la cuenta, contraseñas perdidas, cambio de números de teléfono o problemas con los operadores, por favor contacta a nuestro Equipo de Soporte.
Además, si tienes preocupaciones sobre estafas o fraudes, estas también deben dirigirse al Equipo de Soporte, a menos que involucren la eliminación de tu información personal. Por ejemplo, si deseas eliminar tus datos de World App porque tenías menos de 18 años cuando abriste la cuenta, o si fuiste presionado para realizar la comprobación del iris y ahora deseas eliminar tu información, nuestro Equipo de Privacidad puede asistirte con tus derechos en esas situaciones.
¿Debo proporcionar alguna información personal para verificar mi identidad al contactar con el Soporte de Privacidad?
En general, no, no necesitas proporcionar información personal adicional. La única información que el Equipo de Privacidad requiere es tu dirección de correo electrónico para comunicarse contigo. En casos muy raros, pueden pedir detalles adicionales sobre el momento y lugar de tu comprobación.
Por favor, recuerda que no debes compartir información sensible como fotos, números de Seguro Social, números de identificación, direcciones o detalles financieros con nosotros. No necesitas esta información para tener un World ID, comprobar tu identidad o recibir Soporte de Privacidad. ¡Mantener tu información segura es nuestra prioridad!
________________________________________________________________________________________
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, por favor consulta la versión en inglés del artículo si ocurre alguna discrepancia.