Wenn du Probleme bei der Verifizierung deines Reisepasses oder Personalausweises als World ID Credential hast, versuche die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Allgemeine Überprüfungen

• Stell sicher, dass du den richtigen Reisepass oder Personalausweis scannst.
• Stell sicher, dass dein Ausweis nicht abgelaufen ist.
• Überprüfe deinen Reisepass oder Personalausweis, um sicherzugehen, dass sie einen Near Field Communication (NFC) Chip haben. Suche nach dem NFC-Symbol auf dem Umschlag, das so aussieht:

Beleuchtung

Wenn du die Fotoseite in deinem Reisepass scannst, achte darauf, dass du dich in einem gut beleuchteten Bereich befindest und dass der Reisepass klar und scharf ist. Stelle sicher, dass alle Details der Fotoseite des Reisepasses im Bildausschnitt sind.

Passe deine Scan-Technik an

• Scanne den Chip, indem du dein Handy mit dem Bildschirm nach oben hältst.
• Entferne jede Handy- oder Passhülle, um die Verbindung zu verbessern.
• Je nach Land kann sich der NFC-Chip auf der Rückseite, der Vorderseite oder auf der Seite mit dem Foto befinden.
• Heb dein Handy hoch und versuch, es nochmal auf den Ausweis zu tippen (anstatt es nur hoch und runter zu schieben).
• Wegen zusätzlicher Abschirmung auf manchen Reisepasshüllen kann es sein, dass sich der Chip von außen schwer scannen lässt. Wenn sich der Chip auf der Vorderseite deines Reisepasses befindet, öffne den Pass und versuche, ihn von innen zu scannen. 
• Halte dein Handy senkrecht zu deinem Pass (seitlich auf dem Pass) für optimales Scannen.

Wenn das nicht klappt:

• Aktualisiere deine World App, damit du die neueste Version der World App installiert hast.
• Starte die App neu, indem du sie komplett schließt und dann wieder öffnest.

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