1. Wenn du Probleme beim Einloggen hast, stelle zuerst sicher, dass:
- Du hast nur ein verifiziertes Konto.
- Du hast nur ein Konto mit deinem Gerät verknüpft.
Als Sicherheitsmaßnahme erlaubt unsere App dir nicht, mehrere Konten zu besitzen.
2. Versuche, die App vollständig zu schließen und erneut zu öffnen.
3. Finde und lade das neueste App-Update herunter.
Zugriff wiederherstellen
Du kannst auch versuchen, dein Konto wiederherzustellen. Dazu benötigst du die Telefonnummer, die mit deinem Konto verknüpft ist, und ein Backup mit Passwort, auf das du entweder von deinem iCloud oder Google Drive zugreifen kannst, je nach deinem Betriebssystem.
Eine letzte Möglichkeit ist, zu versuchen, die App zu löschen und neu zu installieren. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Löschen der App bedeuten könnte, dass du dein Konto dauerhaft verlierst, wenn du keine ordnungsgemäßen Wiederherstellungsfunktionen eingerichtet hast (Telefonnummer und Kontosicherung mit gültigem Passwort).
Bevor du diese Schritte versuchst, empfehlen wir sicherzustellen, dass du zuvor Folgendes in deinen Konto-Einstellungen aktiviert hast:
- Ein Backup des Kontos (und dessen Passwort)
- Deine Telefonnummer
Anleitungen zum Sichern eines Kontos findest du in diesem Artikel: Wie sichere ich mein Konto?
Um den Kontozugang auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel: Wie übertrage ich mein Konto erfolgreich auf ein neues Telefon?
Wenn du versuchst, den Zugang auf demselben Gerät wiederherzustellen, besuche bitte Wie stelle ich den Zugang zu meinem Konto wieder her? für weitere Details.
Übersetzungen können leicht vom ursprünglichen englischen Inhalt abweichen. Für die genauesten Informationen, bitte auf die englische Version des Artikels zurückgreifen, falls Unstimmigkeiten auftreten.