١. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، تأكد أولاً من أن:
- لديك حساب واحد موثوق به فقط.
- لديك حساب واحد فقط مرتبط بجهازك.
كإجراء أمني، تطبيقنا لا يسمح لك بامتلاك حسابات متعددة.
٢. حاول إغلاق التطبيق تمامًا وإعادة فتحه.
٣. ابحث وقم بتنزيل أحدث تحديث للتطبيق.
استعادة الوصول
يمكنك أيضًا محاولة استعادة حسابك. للقيام بذلك، ستحتاج إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابك ونسخة احتياطية مع كلمة السر التي يمكنك الوصول إليها من iCloud أو Google Drive، حسب نظام التشغيل الخاص بك.
الخيار الأخير هو محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته. من المهم أن تفهم أن حذف التطبيق قد يعني فقدان حسابك بشكل دائم إذا لم تكن لديك ميزات استعادة مناسبة (رقم الهاتف، ونسخة احتياطية للحساب مع كلمة السر صالحة).
قبل محاولة هذه الخطوات، نوصي بالتأكد من أنك قد قمت مسبقًا بتمكين ما يلي في ضبط حسابك:
- نسخة احتياطية من الحساب (وكلمة السر الخاصة به)
- رقم هاتفك
يمكنك العثور على تعليمات لنسخ حساب احتياطيًا في هذه المقالة: How do I back up my account?
لاستعادة الوصول إلى الحساب على جهاز جديد، يرجى اتباع التعليمات في هذه المقالة: كيف أنقل حسابي بنجاح إلى هاتف جديد؟
إذا كنت تحاول استعادة الوصول على نفس الجهاز، يرجى زيارة كيف أستعيد الوصول إلى حسابي؟ لمزيد من التفاصيل.
قد تختلف الترجمات قليلاً عن المحتوى الإنجليزي الأصلي. للحصول على المعلومات الأكثر دقة، يُرجى الرجوع إلى النسخة الإنجليزية من المقالة في حال حدوث أي تناقضات.