إذا كنت ترغب في نقل حسابك إلى جهاز جديد، يرجى اتباع التعليمات في هذه المقالة بدلاً من ذلك: كيف أنقل حسابي بنجاح إلى هاتف جديد؟
المتطلبات
لاستعادة الوصول، يجب أن تكون قد أكملت الإجراءات التالية عند إعداد حسابك:
١. تم تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي وكلمة السر.
٢. أضفت رقم هاتفك إلى الضبط في حسابك.
مثال على حساب مع تمكين الهاتف الاحتياطي والاسترداد في ضبط World App.
إذا أكملت هذه المتطلبات و تذكر كلمة السر الخاصة بك، اتبع التعليمات الموجودة في القسم خطوات استعادة الوصول لبدء العملية.
وإلا، انتقل إلى قسم Troubleshooting لمزيد من المعلومات.
خطوات استعادة الوصول
١. افتح World App وضع علامة في المربع للموافقة على الشروط والأحكام
٢. اختر خيار الحساب الموجود
دائمًا اختر الخيار لتسجيل الدخول إلى حساب موجود.
٣. اختر كيف تريد استعادة الحساب من القائمة المقدمة
- استعادة باستخدام iCloud: متاح على أجهزة iOS.
- استعادة باستخدام Google Drive: متاح على أجهزة Android.
- استعادة World ID المفقود: الخيار لا يزال غير مدعوم.
| خيار الاستعادة باستخدام جهاز Android | خيار الاستعادة باستخدام جهاز iOS |
للأسف، الاستعادة عبر الأنظمة الأساسية غير مدعومة في الوقت الحالي. نظامنا الحالي يسمح فقط بالاستعادة بين الأجهزة التي تستخدم نفس نظام التشغيل (iOS إلى iOS أو Android إلى Android).
4. إذا كنت قد قمت بعمل نسخة احتياطية لحسابك من قبل على نفس الجهاز، ستظهر النسخ الاحتياطية لتختار منها. ضع علامة في المربعات الخاصة بالنسخة الاحتياطية التي ترغب في استعادتها للمتابعة.
5. إذا لم يتم اكتشاف نسخة احتياطية، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة السر لحسابك. أدخل كلمة السر الخاصة بك للمتابعة
يرجى ملاحظة: World App لا يمكنه الوصول إلى كلمة السر الخاصة بك أو مفاتيحك الخاصة.
٦. إذا أدخلت كلمة السر الصحيحة، سيتم استعادة الوصول إلى حسابك
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
اختر سيناريو من الخيارات الموضحة أدناه لتتبع تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المناسبة.
لم أقم بتعيين نسخة احتياطية أو رقم هاتف في ضبط حسابي.
إذا لم تقم بتمكين النسخ الاحتياطي السحابي، فلن يكون من الممكن استعادة حسابك.
إذا لم تقم بإضافة رقم هاتفك، فلن يكون من الممكن إعادة تعيين كلمة السر في حال نسيتها.
إذا كنت تحاول استعادة الوصول على جهاز جديد بينما لا يزال لديك الوصول إلى حسابك على جهاز آخر، يرجى اتباع الخطوات في هذه المقالة: كيف أنقل حسابي بنجاح إلى هاتف جديد؟
نسختي الاحتياطية محفوظة في iCloud / Google Drive، لكنني أريد استعادتها على هاتف Android / iOS.
استعادة عبر الأنظمة غير مدعومة في الوقت الحالي. نظامنا الحالي يسمح فقط بالاستعادة بين الأجهزة التي تستخدم نفس نظام التشغيل (iOS إلى iOS أو Android إلى Android).
نسيت كلمة السر.
World App لا يمكنه الوصول إلى كلمة السر الخاصة بك أو مفاتيحك الخاصة. يمكن استخدام خيار استعادة كلمة السر إذا قمت بإضافة رقم هاتفك إلى ضبط حسابك في البداية. تابع كما يلي:
١. اضغط على نسيت كلمة السر؟
٢. اضغط على زر نسيت كلمة السر؟ للمتابعة
٣. أدخل رمز التوثيق المرسل عبر الرسائل النصية إلى رقم هاتفك
٤. إعادة تعيين كلمة السر
5. استخدم هذه كلمة السر للمتابعة مع العملية لاستعادة الوصول إلى الحساب.
قد تختلف الترجمات قليلاً عن المحتوى الإنجليزي الأصلي. للحصول على المعلومات الأكثر دقة، يُرجى الرجوع إلى النسخة الإنجليزية من المقالة في حال حدوث أي تناقضات.